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¡Encuentra la respuesta a tus dudas!

Preguntas Frecuentes

LA RESERVACIÓN

¿Cuáles son las condiciones generales de mi reservación? ¿En qué modo serán utilizados mis datos personales?

Las condiciones de la reservación serán enumeradas claramente en nuestra página web al momento del proceso de reservación, antes de la confirmación final. Por favor, léalas con atención; si continúa con la reserva, se considerarán aceptadas según las reglas del contrato.

Existen diferentes tipos de tarifas, cada una con sus propias condiciones específicas (no reembolsable, estándar, flexible). En caso de duda, consúltenos antes de confirmar su reservación.

Todos los datos que se nos proporcionan se utilizan únicamente para el desempeño de los servicios internos de reserva y en conformidad con las leyes de privacidad vigentes. Por tanto, los datos son gestionados únicamente por personal autorizado, con la máxima onfidencialidad, y de ningún modo comunicados a terceros.

¿Qué debo hacer si no recibo el email que confirma mi estadía después de haber realizado mi reservación?

Solicitamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico en la sección “correo no deseado” y “spam”, ya que nuestro sistema genera y envía el correo electrónico automáticamente y el mensaje puede haber sido filtrado.

Si en el último paso de reservación en la pantalla ha obtenido un código de referencia único, en este caso podrá usted acceder a su voucher de reservación haciendo clic en el enlace que se ha generado.

Para mayor seguridad, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico con todos los datos a su disposición, estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué tipo de condiciones de alojamiento son aplicadas a los niños? ¿Cuál es la edad mínima para poder hospedase en el Hotel Paba?

Los niños menores de 7 años se alojan sin cargos cuando no usan una cama adicional. A partir de los 7 años se aplica la misma tarifa que para los adultos.

Una persona debe alcanzar la mayoría de edad para hacer una reservación en nuestro hotel. En presencia de menores, se requiere de la presencia de al menos un adulto que pueda garantizar legalmente por ellos. El hotel puede denegar la entrada a menores no acompañados.

¿Puedo solicitar una habitación con características especiales o, por ejemplo: con cuna?

Contamos con una habitación de categoría Superior con balcón, que se puede organizar como individual, doble, twin o con una tercera cama. Dale un vistazo a nuestra sección de Habitaciones -> Habitación Doble / Twin Superior o Triple Clásica – es la habitación en tonos blu lagoon. Si lo prefiere, es posible hacer cualquier solicitud directamente en la sección “notas de reserva”, ¡gracias!

 

Para solicitar servicios especiales (cuna, cama extra, preparación de habitación doble o twin, habitación con balcón o interna, etc.) debes enviar un correo electrónico introduciendo tu código de reserva como referencia. Algunos de estos servicios pueden requerir un suplemento y todos están sujetos a disponibilidad.

¿Qué es el impuesto de turismo de la ciudad e qué valor tiene?

El impuesto de turismo es una cantidad diaria requerida a cada persona que se hospeda en las instalaciones turísticas de los principales centros urbanos italianos, esta será pagada a su vez íntegramente por el hotel a la administración local del lugar visitado. A partir del 1 de enero de 2011, el Ayuntamiento de Roma exige el pago de este impuesto.

Las tarifas varían según la categoría de alojamiento reservado. El Hotel Paba es un ** hotel de dos estrellas y por este motivo el impuesto municipal es de 3 € por persona y noche hasta un máximo de 10 días (nota: los niños menores de 10 años están exentos).

Este impuesto no está incluido en el precio de la habitación y deben pagarse directamente en el hotel al hacer el registro de entrada pues es sujeto a la presencia de la persona.

Si necesito un documento que certifique mi reservación en el Hotel Paba para mi solicitud de visa, ¿qué debo hacer?

Escríbenos, tenemos un formulario preparado para ayudarte, este documento puede ser enviado solo si la reservación ha sido garantizada con tarjeta de crédito, o pagada si es “no reembolsable”.

LAS HABITACIONES

¿Las habitaciones están dotadas de aire acondicionado?

Sí, nuestro hotel está equipado con aire acondicionado regulable, cada habitación tiene su propio dispositivo autónomo que le permite ajustar la temperatura, ya sea en verano o en invierno.

Sin embargo, debemos informar siguiendo la ley local de ahorro de energía: el aire acondicionado solo se puede usar en las estaciones cálidas (primavera-verano) y, a su vez, la calefacción solo se puede usar en las estaciones frías (otoño-invierno), según lo establecido por la administración de la ciudad en términos de fechas.

¿Puedo solicitar una habitación con características especiales o, por ejemplo: con cuna?

Contamos con una habitación de categoría Superior con balcón, que se puede organizar como individual, doble, twin o con una tercera cama. Dale un vistazo a nuestra sección de Habitaciones -> Habitación Doble / Twin Superior o Triple Clásica – es la habitación en tonos blu lagoon. Si lo prefiere, es posible hacer cualquier solicitud directamente en la sección “notas de reserva”, ¡gracias!

 

Para solicitar servicios especiales (cuna, cama extra, preparación de habitación doble o twin, habitación con balcón o interna, etc.) debes enviar un correo electrónico introduciendo tu código de reserva como referencia. Algunos de estos servicios pueden requerir un suplemento y todos están sujetos a disponibilidad.

¿Los baños del hotel están dotados de bidé? ¿Tienen ducha o tina?

Algunos de nuestros baños están equipados con un bidé clásico. Los demás tienen wc con bidé integrado. Si tienes alguna preferencia en particular puedes avisarnos al momento de hacer la reservación y según disponibilidad intentaremos asignarte la habitación que más se adapte a tus necesidades. Todos nuestros baños están equipados con cómodas duchas con rociadores.

¿Qué tipo de amenities puedo encontrar en la habitación?

En la habitación siempre encontraras suaves toallas de baño, productos para el aseo personal y secador de cabello. Para hacerte una idea de todos los servicios, incluidos o extra, puedes consultar nuestra página en la sección “habitaciones”. Si tienes alguna solicitud especial, te invitamos a especificarla en las notas de la reservación o que nos envíes un correo electrónico, ¡será un placer ayudarte! 🙂

¿En el Hotel Paba hay espacios para fumadores?

Según la ley italiana, no se permite fumar en lugares cerrados públicos a menos que estos tengan una sección especial para fumadores. El Hotel Paba no dispone de este servicio. ¡Gracias por su comprensión!
En cualquier caso, tenemos una habitación Superior con un pequeño balcón, donde es posible fumar, prestando especial atención a cerrar la puerta de vidrio para mantener la habitación libre de olores. ¡Por favor haznos saber tu preferencia!

HOSPIDALIDAD Y SERVICIOS

¿Cuáles son los horarios de check-in y de check-out? ¿Debo comunicar mi horario de llegada en hotel? ¿Che tipo de documentación debo presentar al check-in?

Normalmente, el registro de entrada se puede realizar desde las 13:00 hasta las 19:00 el día de llegada, y el día de salida la habitación debe quedar libre antes de las 11:00.

Con el fin de brindar una bienvenida personalizada y bien organizada, solicitamos a todos nuestros huéspedes de informar con anticipación sobre la hora prevista de llegada al hotel. Si su llegada está organizada para después de las 19:00, proporcionaremos la posibilidad de un check-in online personalizado, además de enviar información detallada para el acceso autónomo a las instalaciones del hotel, todo esto a través de un correo electrónico.

Una vez realizada la reserva te enviaremos una confirmación de la misma, con información detallada sobre la habitación y los servicios solicitados y disponibles en la estructura. Por favor haz una copia – esta confirmación puede ser solicitada en el check-in para confirmar la validez y las condiciones de la reservación.

Para estadías en hoteles, la ley italiana también exige la presentación y el registro de documentos de identidad válidos de todos los huéspedes; los únicos documentos válidos son: cédula de identidad (DNI) o pasaporte. Para los ciudadanos italianos, el permiso de conducir también se considera documentación válida.

¿Cuáles son los horarios de la recepción? ¿Cómo puedo contactar el hotel?

El registro de entrada en el hotel es desde las 13:00 hasta las 19:00. Para cualquier necesidad o solicitud en horarios diferentes, podemos recibir sus solicitudes si estas son comunicadas con anticipación. Estamos en el hotel de diferentes formas, incluso por la mañana, para la limpieza de las habitaciones y la administración diaria. Para saber más sobre como contactarnos, por favor consulte la sección “contactos”, ¡gracias!

¿Es posible reservar un servicio transfer desde o hacia el aeropuerto?

Sí, podemos organizar tu traslado desde o hacia los principales lugares de transporte y traslado en Roma y sus alrededores, haz tu solicitud especificando la ruta, el número de personas y de equipaje, la fecha y la hora, ¡y te enviaremos las tarifas aplicables del servicio!

¿El hotel ofrece el servicio de desayuno? ¿Es posible también reservar la media pensión o la pensión completa?

Nos complace informarte que podemos ofrecer un servicio de desayuno, así como almuerzos y cenas, bajo solicitud. Hotel Paba coopera con La Base, restaurante-pizzería-pub ubicado en nuestro mismo edificio al nivel de la calle. La Base, se caracteriza por tener un ambiente vivo y alegre, ofrece una excelente cocina a precios moderados, en pleno centro de la ciudad. Gracias a esta parnertship tenemos propuestas exclusivas preparadas solo para nuestros huéspedes, es posible reservar en la recepción, lo recomendamos pues es un lugar bastante reconocido en la ciudad y normalmente es necesario reservar con anticipación.

Si estás buscando algo específico (una cocina en particular, étnica, vegana, de otras regiones italianas), podemos darte algunas buenas referencias de otros locales en la ciudad, ¡no dudes en pedirnos consejo!

¿Puedo solicitar información adicional sobre el restaurante-cafetería al cual ustedes están afiliados? ¿O solicitar un menú?

Si quieres hacerte una idea, te sugerimos que visites la página web o el perfil de Facebook: www.labaseristorante.itFB LABASERISTORANTE .

En el sitio web está el menú en * .pdf – además, gracias a los acuerdos realizados entre nosotros, La Base también ofrece Desayuno Internacional, Media Pensión y Pensión Completa a nuestros huéspedes, previa reservación – visita nuestra página en la sección LE CAMERE — > Breakfast & Half/Full Board, para saber más, ¡aprovecha y gusta lo mejor de la cocina Italiana!

Los horarios de La Base, se adaptan a todas las necesidades, el restaurante ofrece servicio desde el mediodía hasta las 4:30 am.

¿Debo irme temprano en la mañana, como puedo hacer el check-out?

¡Sentimos que te vayas tan pronto! Si estamos presentes en el hotel, ¡pídenos un café! para que puedas despedirte con la mejor de las energías 🙂

Si no es así, no te preocupes, simplemente puedes pedirnos más detalles en los días anteriores y te diremos que debes hacer. Precisamente por estas circunstancias, solicitamos todos los pagos de la estadía al momento del check-in, para permitir un procedimiento de check-out fácil, autónomo y sin preocupaciones.

Si necesitas alguna información o ayuda para imprimir tarjetas de embarque o tiquetes, o un box breakfast, todos estos son detalles de los que podemos encargarnos durante tu estadía, infórmanos al check-in o por correo electrónico y encontrarás todo preparado. 🙂

¿El hotel dispone de un depósito de equipaje?

Por supuesto, puedes dejar tu equipaje con nosotros los días de llegada y/o de salida. Si deseas aprovechar algunas horas romanas extra antes del check-in o simplemente esperas el viaje de regreso, esta es la mejor solución.

El horario de depósito de equipaje coincide con el horario de apertura de la recepción; haznos saber cómo podemos ayudarte y te ofreceremos la mejor solución.

¿Cuándo debo pagar la reservación?

Depende del tipo de tarifa seleccionada (no reembolsable, estándar, flexible). Cada plan de tarifas tiene reglas específicas de pago y cancelación.

  • Si es una tarifa estándar (cancelación gratuita sin penalización hasta 14 días antes de la fecha de check-in) o una tarifa flexible (cancelación gratuita hasta 24 horas antes del check-in): al momento de realizar la reserva se le solicitará un número de tarjeta de crédito como garantía, que será verificado por nuestro sistema mediante una pre-autorización. Si lo desea, es posible pagar el 100% del total de la reserva directamente a la llegada con una tarjeta diferente o en efectivo; en este caso, la cantidad pre-autorizada de la tarjeta de crédito proporcionada inicialmente será liberada inmediatamente.
  • Si se trata de una tarifa no reembolsable, dado que es una tarifa promocional está sujeta a condiciones más restrictivas y no permite cambios de fechas ni la cancelación gratuita, el pago en este caso se realizará mediante tarjeta de crédito en el momento de la reserva y no podrá ser reembolsable posteriormente

¿Me gustaría rentar un automóvil / una bicicleta / una vespa / un monopatín – me pueden ayudar?

Sin duda, podemos ayudarte a reservar el vehículo de dos o más ruedas que prefieras, ¡escríbenos y te responderemos con las mejores opciones!

¿Me gustaría reservar un tour / una entrada a un museo / tiquetes para un evento – me pueden ayudar?

¡Con gusto! Podemos ayudarte con reservaciones, en línea o por teléfono, imprimir tus tiquetes, brindarte información sobre cómo llegar a los lugares a los que desea acceder y conocer. ¡Es un verdadero placer poder hacer más fácil tu viaje en nuestra ciudad!

OTRAS PREGUNTAS

¿Cuál es la capacidad máxima de huéspedes que puede albergar el hotel?

Hotel Paba cuenta con 7 habitaciones en las categorías Doble Económica – Doble Clásica – Doble Superior / Triple Clásica / Familiar. La ocupación máxima, añadiendo camas extra donde posible, es de 20 invitados.

Tenemos además una segunda posibilidad de alojamiento a diez minutos del Hotel Paba, en el distrito de Esquilino, céntrico y bien comunicado con las mayores atracciones de la ciudad, la estación y los aeropuertos. Se llama Merulana Inn Guest House y cuenta con 6 habitaciones adicionales para una ocupación de hasta 14 huéspedes, con la ventaja de tener algunas habitaciones comunicadas, útiles para familias o grupos de amigos. Merulana Inn , ofrece un excelente desayuno a bufet incluido que es servido en su propia sala interna de desayunos! Además, fue renovado recientemente por nuestro mismo arquitecto.

¿Somos un grupo – hay ofertas especiales o algún descuento especial?

Damos la bienvenida a propuestas de estadía de grupos de amigos, grupos de trabajo o familias en viaje con gran placer; formulamos presupuestos específicos bajo previa solicitud. ¡Escribe a info@hotelpaba.com y obtendrás una rápida respuesta!
Si eres un guía turístico y deseas ver el hotel con anticipación, haz una cita llamándonos con al menos un día de anticipación, estaremos encantados de mostrarte todo lo que podemos ofrecer.

¿Es posible rentar el Hotel completo para eventos, o como set cinematográfico?

¡Con mucho gusto evaluaríamos una propuesta de este tipo! Puedes ponerte en contacto con Anderson Díaz, escribiendo a info@hotelpaba.com, y estaremos encantados de informarte de la disponibilidad y las condiciones aplicables. ¡agradecemos tu interés!

Estamos pensando en alojarnos en el Hotel Paba para nuestra Luna de Miel / nuestro aniversario / una ocasión especial – ¿hay algún tipo de propuesta especial?

¡¡Nuestros mejores deseos para incontables días de celebración!! Nos gusta personalizar nuestras ofertas en función de lo que pueda hacerte más feliz, estaremos encantados de saber más para poder ofrecerte la mejor posibilidad de alojamiento, de acuerdo con tus necesidades y gustos: servicios personalizados, tours para tus vacaciones en Roma (comodidades en la sala, cenas especiales, reservas de actividades y entradas a museos, zonas arqueológicas, eventos culturales etc).

Disponemos de paquetes preparados y adecuados para cada ocasión, pueden ser consultados en nuestra sección de “Ofertas” y se pueden ser reservados si están disponibles para el periodo solicitado, directamente online. Para cualquier otro deseo, estamos aquí para usted, ¡contáctanos!

¿Dónde puedo dejar sugerencias o describir mi experiencia en el Hotel Paba?

¡Por supuesto, nos gustaría muchísimo!

Aproximadamente 3 días después del check-out, recibirá un cuestionario donde podrá evaluar nuestros servicios, la limpieza, el personal, además podrá compartir con un comentario su experiencia. Recibimos todos sus mensajes con gran profesionalidad, cariño y agradecimiento e intentamos interpretar de la mejor manera las puntuaciones y consejos de quienes se han alojado con nosotros, para enriquecer y mejorar cada dia la experiencia de los futuros huéspedes que se alojarán en el Hotel Paba.

Tratamos de dar lo mejor de nosotros todos los días para garantizar una excelente calidad de servicio y su cooperación es muy valiosa para nosotros.

¡Si lo desea, también estamos en plataformas como TripAdvisor y Google, o en redes sociales como Facebook e Instagram! 🙂

Me gustaría trabajar / colaborar con el Hotel Paba- a quien puedo escribir?

Escribe a info@hotelpaba.com, a la atención de Anderson Diaz. Procesaremos su solicitud y la enviaremos a nuestro Front Office Manager. ¿Alguna duda?, también es posible contactarnos telefónicamente ¡restamos a su disposición!

¡Dejanos un mensaje!

¿Crees que podemos ofrecerte un alojamiento perfecto, pero aún tienes algunas preguntas sin respuesta?
Escríbenos e intentaremos ayudarte a encontrar una solución.
Esperamos verte pronto aquí en el Hotel Paba : )

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