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Via Cavour 266, 00184 Rome, ITALY
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Frequently Asked Questions

LA PRENOTAZIONE

Quali sono le condizioni generali della mia prenotazione? Come sono trattati i miei dati?

Le condizioni saranno elencate sulla nostra pagina al momento della prenotazione, prima della conferma definitiva. Si prega di leggerle con attenzione; nel caso si proceda con la prenotazione si considereranno accettate come da contratto.

Sono presenti diverse tipologie di tariffe, ciascuna con le proprie condizioni specifiche (non rimborsabile, standard, flessibile). In caso di dubbi ti preghiamo di consultarci prima di confermare la prenotazione.

Tutti i dati a noi forniti vengono utilizzati solo per lo svolgimento dei servizi di prenotazione e nel rispetto delle attuali leggi vigenti in materia di privacy. Pertanto i dati sono gestiti dal solo personale autorizzato, nella massima riservatezza, e in nessun modo comunicati a terze parti.

Cosa fare se non ricevo l'email di conferma?

Ti chiediamo la cortesia di verificare nelle caselle di posta indesiderata e di spam, in quanto l’email è generata e inviata dal nostro sistema in modo automatico e potrebbe esser stata filtrata.

Se hai ottenuto conferma nella schermata finale della prenotazione, con un codice unico di riferimento, è possibile in ogni caso accedere al tuo voucher di prenotazione facendo click sul link che si è generato.

Per maggiore sicurezza, ti invitiamo a contattarci via telefono o email con tutti i riferimenti a tua disposizione, saremo lieti di aiutarti.

Quali tariffe sono applicate ai bambini? Qual è l'età minima per poter pernottare a Hotel Paba?

I bambini di età inferiore ai 7 anni pernottano gratuitamente qualora non usufruiscano di un letto extra. Oltre i 7 anni viene applicata la stessa tariffa prevista per gli adulti.

Si richiede il compimento della maggiore età per poter effettuare una prenotazione sul nostro sito. In presenza di minori, è necessario almeno un adulto soggiornante che garantisca per loro. L’hotel può negare l’ammissione ai minori non accompagnati.

Posso richiedere una camera con caratteristiche speciali o con culla?

Abbiamo una camera con balcone, di categoria Superior, che può essere predisposta come singola, matrimoniale, twin o con terzo letto. Date un’occhiata alla nostra sezione Camere -> Camera Double /Twin Superior o Triple Classic – è la camera sui toni del blu Lagoon. Se la preferite, fatecelo presente nelle note di prenotazione, grazie!

 

Per fare richiesta di servizi speciali (culla, letto extra, preparazione matrimoniale o twin della camera, camera con vasca o con balcone etc) è necessario inviare un’email inserendo codice di prenotazione come riferimento. Alcuni di questi servizi  potrebbero richiedere un supplemento e tutti sono soggetti a disponibilità.

Cos'è la tassa di soggiorno e a quanto ammonta?

La tassa di soggiorno è un importo giornaliero richiesto ad ogni ospite che pernotti nelle strutture ricettive delle maggiori località turistiche italiane, corrisposto dalla struttura ospitaliera interamente all’amministrazione locale del luogo visitato. A partire dal 01° gennaio 2011 anche il Comune di Roma esige il pagamento di questa imposta.

Le tariffe variano d’accordo alla categoria della struttura ricettiva prenotata. Hotel Paba è una struttura alberghiera di **Due Stelle e per questo la city tax equivale a €3 a persona a notte sino ad un massimo di 10 giorni (nota: i bambini al di sotto dei 10 anni sono esenti).

La tassa di soggiorno non è inclusa nella tariffa della camera e deve essere saldata in loco al momento del check in.

Avrei bisogno di una vostra conferma di prenotazione per richiedere un visto di viaggio - cosa fare?

Scrivici, abbiamo un modulo predisposto per aiutarti e possiamo inviartelo, non appena la prenotazione sia stata garantita mediante carta di credito, o saldata se non rimborsabile, perché il tuo arrivo sia confermato con certezza.

LE CAMERE

Le camere sono dotate di aria condizionata?

Sì, la nostra struttura è dotata di climatizzazione individuale regolabile in tutte le camere. Ogni stanza ha un proprio dispositivo autonomo che permette di regolare la temperatura, sia essa d’estate o d’inverno.

Tuttavia, siamo ad informare seguendo la legge locale di risparmio energetico che l’aria condizionata è usufruibile solo nelle stagioni calde (primavera-estate) e a sua volta il riscaldamento è usufruibile solo nelle stagioni fredde (autunno-inverno), come regolamentate, in termini di date, dall’amministrazione della città.

Posso richiedere una camera con caratteristiche speciali o con culla?

Abbiamo una camera con balcone, di categoria Superior, che può essere predisposta come singola, matrimoniale, twin o con terzo letto. Date un’occhiata alla nostra sezione Camere -> Camera Double /Twin Superior o Triple Classic – è la camera sui toni del blu Lagoon. Se la preferite, fatecelo presente nelle note di prenotazione, grazie!

 

Per fare richiesta di servizi speciali (culla, letto extra, preparazione matrimoniale o twin della camera, camera con vasca o con balcone etc) è necessario inviare un’email inserendo codice di prenotazione come riferimento. Alcuni di questi servizi  potrebbero richiedere un supplemento e tutti sono soggetti a disponibilità.

I vostri bagni sono dotati di bidet? Avete doccia o vasca?

Alcuni dei nostri bagni sono dotati di classico bidet. Gli altri hanno wc con bidet integrato. Se avete una preferenza particolare, potete segnalarcelo in fase di prenotazione e secondo disponibilità cercheremo di assegnarvi la camera più adatta alle vostre esigenze.Tutti i nostri bagni sono dotati di confortevoli docce con soffione.

Quali amenities posso aspettarmi di trovare in camera?

In camera troverete sempre soffici teli da bagno, prodotti di cortesia e asciugacapelli. Per avere un’idea di tutti i servizi, inclusi o extra, potete consultare la nostra pagina relativa alle camere. Se avete richieste particolari, vi chiediamo la cortesia di specificarle nelle note della prenotazione o mandarci una mail, ce ne prenderemo buona cura : )

A Hotel Paba avete spazi per fumatori?

Secondo la legge italiana, nella struttura non è possibile fumare. Vi ringraziamo per la vostra comprensione!
Abbiamo in ogni caso una camera Superior dotata di piccolo balconcino, dove eventualmente poter fumare, ponendo la cortese attenzione di chiudere la portafinestra per mantenere gli spazi privi di odori. Fate presente la vostra preferenza in fase di prenotazione!

ACCOGLIENZA & SERVIZI

Quali sono gli orari di check in e check out? Devo fornire anticipatamente l'orario di arrivo in hotel? Che documentazione devo presentare all'arrivo?

Come norma generale, il check in potrà realizzarsi a partire dalle ore 13:00 sino alle ore 19:00 del giorno di arrivo, mentre la camera dovrà essere liberata entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Per poter fornire un’accoglienza personale e ben organizzata si richiede cortesemente di informare con anticipo la struttura circa l’orario d’arrivo previsto in hotel. Per arrivi oltre le ore 19:00 è previsto un check in online personalizzato e l’invio tramite email di una procedura di accesso autonomo alla struttura.

Una volta effettuata la prenotazione ti invieremo conferma della stessa con tutte le informazioni dettagliate sulla camera e i servizi richiesti e disponibili in struttura. Portala con te – questa conferma potrà essere richiesta al check in per confermare la validità e le condizioni della prenotazione.

Per il soggiorno in strutture alberghiere, la legge italiana esige inoltre la presentazione e registrazione dei documenti d’identità in corso di validità di tutti gli ospiti; questi documenti possono essere: carta d’identità o passaporto. Per i cittadini italiani è considerata documentazione valida anche la patente di guida.

Che orari ha la vostra reception? Come posso mettermi in contatto?

Il check in in struttura è previsto dalle ore 13:00 alle ore 19:00. Per qualunque diversa esigenza oraria, possiamo avvicinarci alle vostre richieste se comunicate con anticipo. Siamo in struttura, in modalità diverse, anche in fascia mattutina, per le pulizie delle camere e l’amministrazione giornaliera. Per i nostri contatti, ti preghiamo di visionare la nostra pagina apposita – grazie! : )

Avete un servizio transfer prenotabile da/per l'aeroporto?

Sì, possiamo organizzare il vostro transfer da/per i maggiori hubs, fateci richiesta specificando la tratta, il numero di persone e di bagagli, la data e l’orario, e vi manderemo le tariffe applicabili del servizio!

Offrite servizio di prima colazione? E' prevista la possibilità di Half Board e Full Board?

Siamo lieti di dirti che possiamo proporre un servizio di colazione, nonché pranzi e cene, su richiesta – è frutto di un accordo con La Base, ristorante-pizzeria-bisteccheria-pub a piano strada, giusto a fianco a noi. Siamo ad un portone dal gusto e da un ambiente socievole e allegro che vi può offrire ottima cucina a prezzi più che onesti, proprio nel centro città. Abbiamo delle proposte predisposte proprio per noi, da prenotare alla reception, o potete scendere in tranquillità e chiedere un menù, seguendo l’ispirazione del momento.

Se cercate qualcosa di specifico (una cucina particolare, etnica, vegana, di altre regioni italiane), possiamo darvi qualche buon riferimento da locali, non esitate a chiederci un consiglio!

Posso sapere qualcosa di più sul ristorante-caffetteria vostro affiliato, o avere un menù?

Vi proponiamo di andare a curiosare sulla loro pagina web, o sul loro profilo Facebook: www.labaseristorante.itFB LABASERISTORANTE .

Sul sito è presente un loro menù in *.pdf – inoltre, grazie a degli accordi presi fra le nostre due strutture, a La Base si offrono anche International Breakfast, Half Board e Full Board agli ospiti, su prenotazione – visita la nostra pagina apposita per saperne di più, si promette una vacanza nel gusto!

Gli orari si adattano a tutte le esigenze, il ristorante propone servizio da mezzogiorno alle 4:30am.

Parto presto, come posso fare il check out?

Ci dispiace vederti andar via così presto! Se siamo presenti in struttura, chiedici un caffè per partire con il carico di energie : )

Se così non fosse, non ti preoccupare, puoi semplicemente chiederci maggiori dettagli nei giorni precedenti e ti diremo come fare. Proprio per queste evenienze, il regolamento della camera e della city tax viene richiesto al check in, così da permettere una procedura di check out facile e senza pensieri.

Se avete bisogno di informazioni per la partenza, di stampare boarding pass e biglietti, o di un box breakfast in camera, sono tutti dettagli che possiamo curare durante il vostro soggiorno – fateceli presenti al check in o via email e troverete tutto predisposto per voi all’arrivo : )

Avete un servizio di deposito bagagli?

Certamente – è possibile lasciare in nostra custodia i bagagli nei giorni di arrivo e partenza, qualora vogliate approfittare di qualche ora romana in più prima dell’orario di check in o aspettando il vostro viaggio di rientro.

L’orario del deposito bagagli coincide con quello di apertura della reception – segnalateci le vostre necessità con anticipo e vi proporremo una soluzione!

Quando devo saldare la prenotazione?

Dipende dalla tipologia di tariffa prescelta (non rimborsabile, standard, flessibile). Ogni piano tariffario ha delle regole specifiche di pagamento e di cancellazione.

  • Se si tratta di una tariffa standard (cancellazione gratuita senza penale sino a 14 prima della data di check in) o di una tariffa flessibile (cancellazione gratuita sino a 24 ore dall’arrivo): all’atto della prenotazione ti sarà richiesta una carta di credito a garanzia, che sarà verificata dal nostro sistema mediante preautorizzazione. Se si desidera, è possibile pagare il 100% del totale della prenotazione direttamente all’arrivo con diversa carta o in contanti; in questo caso l’importo preautorizzato sua carta di credito inizialmente fornita sarà rilasciato al momento del saldo in struttura.
  • Se si tratta di una tariffa non rimborsabile, agevolata proprio in quanto non consente cambiamento di date o cancellazione gratuita, il pagamento avverrà tramite carta di credito al momento della prenotazione e come da nome non potrà essere rimborsato in seguito.

Mi piacerebbe noleggiare un'auto / una bici / una vespa / un monopattino - potete farlo per me?

Possiamo certamente assistervi nella prenotazione del mezzo a due o più ruote che preferite, chiedeteci un aiuto e saremo da voi!

Vorrei prenotare una visita guidata / l'entrata ad un museo / dei biglietti per un evento - potete aiutarmi?

Con piacere! Possiamo anche qui assistervi nella fase di prenotazione, online o telefonica, stampare i vostri biglietti se vi può esser di aiuto, darvi informazioni su come raggiungere i luoghi a cui volete accedere. Esaudiremo le vostre richieste con gioia!

ALTRO

Qual è la capienza massima della vostra struttura?

Hotel Paba ha 7 camere di categoria Double Economy – Double Classic – Double Superior / Triple Classic – Family. La massima occupazione, aggiungendo letti extra ove possibile, è di nr. 20 ospiti.

Abbiamo una seconda struttura a dieci minuti da noi, in quartiere Esquilino, centrale e ben collegata al centro città, alla stazione e agli aeroporti. Si chiama Merulana Inn ed ha ulteriori 6 camere per un’occupazione sino a 14 ospiti, con il vantaggio di alcune camere comunicanti per famiglie o gruppi di amici. E’ stata rilevata e rinnovata dal medesimo architetto e saprà prendersi ottima cura di voi, con il plus di un’ottima colazione inclusa mattutina!

Siamo un gruppo - avete offerte speciali o un trattamento riservato per noi?

Accogliamo con immenso piacere gruppi in struttura e formuliamo preventivi specifici su richiesta. Scriveteci a info@hotelpaba.com e avrete rapido riscontro! Se come tour leaders volete visionare anticipatamente la struttura, siete pregati di prendere appuntamento chiamandoci con almeno un giorno di anticipo, saremo felici di mostrarvi le nostre camere.

E' possibile noleggiare l'intera struttura per eventi, o riprese cinematografiche?

Valuteremmo con gioia una proposta di questo tipo! Potete mettervi in contatto con Anderson Diaz, scrivendo a info@hotelpaba.com, e sarà nostra premura farvi sapere le disponibilità e le condizioni applicabili. Vi ringraziamo per il vostro interesse!

Stiamo pensando di venire a Hotel Paba per la nostra Luna di Miele / il nostro Anniversario / un'occasione speciale - cosa potete proporci?

I nostri migliori auguri per cento di questi giorni!! Ci piace personalizzare le nostre offerte in base a quello che può rendervi più felici, saremmo lieti di saperne di più per proporvi una sistemazione il più accogliente possibile, secondo le vostre esigenze e la vostra idea di servizi e tour per la vostra vacanza romana (amenities in camera, cene speciali, prenotazioni di attività e biglietti per musei, aree archeologiche, eventi culturali etc).

Abbiamo dei pacchetti predisposti e adatti all’occasione, consultabili nella nostra sezione Offerte e prenotabili, se disponibili sul periodo richiesto, direttamente online. Per ogni altro desiderio, siamo qui per voi, contattateci!

Posso lasciarvi suggerimenti o scrivere della mia esperienza di soggiorno?

Naturalmente, ne saremmo felici!

Circa 3 giorni dopo la tua partenza, riceverai un questionario dove ti sarà possibile valutare i servizi, la pulizia, il personale, nonché inviare un commento sulla struttura stessa. Riceviamo con grande professionalità, affetto e gratitudine tutti i vostri messaggi e cerchiamo di interpretare al meglio i punteggi e consigli di chi è stato con noi, per arricchire l’esperienza di soggiorno dei futuri ospiti che soggiorneranno presso Hotel Paba.

Cerchiamo di dare ogni giorno il nostro meglio per garantire un’eccellente qualità del servizio e la tua collaborazione ci è preziosa!

Se lo desideri, siamo anche su TripAdvisor e Google, puoi lasciarci un commento anche sulle loro piattaforme! : )

Vorrei proporvi una collaborazione - a chi posso scrivere?

Scrivici a info@hotelpaba.com, all’attenzione di Anderson Diaz. Processeremo la tua richiesta e la inoltreremo alla nostra manager per darti un rapido riscontro. Se hai dei dubbi, puoi anche darci un colpo di telefono prima e cercheremo di aiutarti – siamo a tua disposizione!

Lasciaci un messaggio!

Pensi che possiamo offrirti il soggiorno perfetto, ma hai ancora qualche domanda irrisolta? Scrivici e cercheremo di aiutarti e trovare una soluzione.
Speriamo di vederti presto qui da noi a Hotel Paba : )

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